私は、連休中の旅行のためJRE BANK優待割引券（4割引）を利用してきっぷの予約をしました。
その後、事情により旅行の2週間前にきっぷ予約をキャンセルしたのですが、キャンセルにかかった費用と、キャンセルを経験したことで初めて知ったことをお伝えします。
結果的に、私は今回よく調べずに払い戻したことで、優待券を無駄にしてしまいました。
結論：手数料以外は払い戻されるが、優待券は戻らない
はじめに結論からお伝えします。JRE BANK優待割引券で申し込んだ予約をキャンセルして払い戻すと、払戻しが完了した時点で使用した優待券が無効となります。
このことは、「えきねっと よくあるご質問」ページにも記載されています。
Q：JRE BANK優待割引券で申込んだ予約を払戻した場合、優待券は復位しますか。
A：原則として、JRE BANK優待割引券で申込んだ予約を払戻した場合、ご使用いただいたJRE BANK優待割引券は無効となり、復位はできませんのでご注意ください。
えきねっと よくあるご質問
予約内容の変更は何度も可能（最大3か月先までの発売列車）ですので、予約内容の変更いただくことをおすすめいたします。
私は今回、払戻しのルールを知らなかったことで損をしました。JRE BANKユーザーには、ぜひ知っておいてほしい内容です。
「原則として」と記載されているのは、列車遅延・運休により払い戻した場合には、例外的に払い戻されることがあるためです。
自己都合でキャンセルした場合は、優待券は再使用不可となります。
＼JRE BANK優待割引券の概要や使用方法について知りたい方はこちら／
JRE BANK優待割引券は、1枚につき最大7,000円程度の割引が受けられる強力なクーポンです。
そのため、JRE BANK優待割引券を利用した場合は、単にキャンセルするのではなく「日程変更」を検討することを強くお勧めします。
日程変更のメリット
ここからは、単なるキャンセルでなく日程変更を選ぶメリットを解説します。JRE BANK優待を使った予約を日程変更をするメリットは、以下の2つあります。
- きっぷ発券前なら手数料無料で変更できる
- きっぷ発券前なら変更は何回でもできる
きっぷ発券前なら手数料無料で変更できる
「えきねっと特典」対象列車の変更なら、手数料無料で何度でも変更できます。
「えきねっと特典」とは、東北・北海道新幹線、秋田新幹線、山形新幹線、上越新幹線、北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する予約のことです。
JRE BANK優待割引が適用となるのは、もともとJR東日本エリア区間のみ（新青森・上越妙高まで）なので、えきねっと特典の対象です。
ただし、えきねっとから申込内容の変更ができるのは紙のきっぷとして発券する前までです。
紙のきっぷを発券後は、使用開始前に限り、みどりの窓口に申し出ることで1回のみ無料で変更できます。
きっぷ発券前なら変更は何回でもできる
日程変更は、えきねっとにログインして「JRきっぷ申込 確認・変更・払戻・領収書」のメニューから何回でも行えます。
ただし、おとなからこどもへの変更、こどもからおとなへの変更はできません。
また、人数を追加することもできません。人数を追加したい場合、追加分のきっぷを別途買い足す必要があります。
＼えきねっとでの変更手順について、詳しくはこちら／
日程変更する際の留意点
次に、えきねっとで行える日程変更の留意点についても、2つ紹介します。
変更できるのは1カ月先
えきねっとで変更できるのは、変更操作日から最大1ヶ月先までの発売中の列車に変更可能です。
えきねっとでは、3ヶ月前から予約できる「早期予約」や、1ヶ月＋1週間前から申込みできる「事前受付」がありますが、既存予約の日程変更によってこれらを利用することはできません。
有効期限は当初予約の3か月先
「えきねっと特典」対象列車の変更は、初回申込み時の乗車日から3ヶ月先の乗車日までであれば、変更回数の制限なく変更できます。
1回ごとに変更できるのは操作日の最大1ヶ月先なので、1ヶ月ごとに日程変更をすることで、最長で3ヶ月後まで延長することができます。
1ヶ月ごとにえきねっと上で変更操作が必要なのは、やや面倒ではあります。
実際に払い戻される額は？
前述のとおり、えきねっと予約の払い戻しには所定の手数料がかかります。
実際に払い戻される額は、きっぷの受取前か後かで金額が異なり、以下の通りです。
乗車日の2日前まで：340円
前日当日：指定席券の30％（最低340円）
自由席券 220円
私は今回、新幹線の自由席＋同区間の乗車券を3席予約していたので、乗車券 320円＋自由席券 220円＝540円が、3席分かかりました。
そのため、払戻しに要した総費用は、片道分で1620円でした。
注意したいのは、払戻手数料は席ごとにかかるため、旅行人数が多いほど、多額の手数料がかかることです。
えきねっとでの日程変更は手数料無料で行えるため、3ヶ月以内に利用する可能性があるなら、日程変更を検討したほうが有利となる可能性が高いです。
電話でのえきねっとの問合せ先は？
最後に、えきねっとのコールセンターへの問い合わせ方法についてシェアします。
私は今回、払戻し操作を完了させた後に、無料で「日程変更」を行えることを知ったので、払戻し操作をキャンセルすることができないかと思い、コールセンターへ問い合わせたのでした。
えきねっとサポートセンター
えきねっと よくあるご質問
受付時間：8時00分～22時00分
電話からのお問い合わせ 050-2016-5000
※午後10時以降は、お電話が接続されている場合であっても、オペレーターには繋がりませんのでご注意ください。
上記のサポートセンターに電話すると、まずAIが対応する音声アナウンスに繋がります。
要件を言葉で発声するように案内されるので、「オペレーターに繋いでほしい」と簡潔に言うと、数分待った後に繋がりました。
電話に出たオペレーターに尋ねたところ、やはり払戻し完了後はいかなる理由があっても取消し不可とのことでした。
まとめ
いかがでしたか？今回は「JRE BANK優待をキャンセルした時の払戻し額は？優待割引券は戻る？」をお伝えしました。
私は今回、きっぷ予約を単に払い戻したことで、払戻手数料を1620円払い、優待割引券3枚を無効にしてしまいました。手痛い勉強代として、今後の教訓にしたいと思います。
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それでは^^
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