Apple Payに楽天カードを登録したいけど、ナビダイヤルの番号しかわからず、困っていませんか？
ナビダイヤルだと、通話料無料プランの対象外になってしまいます。
本記事では、楽天カードのApple Pay登録を、ナビダイヤル（0570で始まる番号）に架けずに完了させた手順を紹介します。
Apple Payの本人確認について
楽天カードをApple Payに初回登録する手順は、ざっくり言うと次の通りです。
楽天カードアプリ/Walletアプリで「カードを追加」
カードの種類「クレジット/プリペイドカード」を選択
カード番号やセキュリティコードを入力
SMSや電話発信で、本人確認を完了
SMSで本人確認が完了しない
実際に上記の手順で楽天カードをApple Payに登録しようとしても、SMS認証が表示されず、以下のナビダイヤルへの電話認証しか表示されませんでした。
0570‐036‐910
楽天カードのWEBサイト（以下）では、ワンタイムパスワードでも登録完了できるように記載されていますが、2024年6月現在では、ワンタイムパスワードでの本人確認は完了しません。
ナビダイヤルに掛けても繋がりづらい
携帯電話でナビダイヤル（0570から始まる番号）を利用する場合は、たとえ通話料無料プランに加入していても、発信者は必ず通話料が掛かってしまいます。
通話料は、携帯電話からの場合、20秒あたり11円です。
キャリアや通話料のプランに関係なく、一律で通話料が発生するため注意してください。
実際にナビダイヤルに2回掛けてみたところ、いずれも繋がりませんでした。
1回目は、9:30～17:30の営業時間外だったようで、自動音声で営業時間中に掛け直すように言われました。
2回目は営業時間中に掛けたのですが、音声案内を最後まで聞いても、どれがオペレーターに繋がるダイヤルかわからないまま10分ほど経過してしまったため、止むを得ずこちらから電話を切りました。
楽天カードにチャットで問合せ
上記でわかるように、この本人認証はオペレーターに繋がらない限り完了しません。
ナビダイヤルでは無駄に通話料が掛かるだけと思われたので、チャットで問い合わせてみることにしました。チャットで本人確認が完了するなら、無駄な費用は掛かりません。
楽天カードには「カードが利用できないお問い合わせ」についてはオペレーターによるチャットサポートが受けられます。
営業時間は9:30～25:30と、電話より長いです。
今回の問い合わせは、「Apple Payに登録ができずカードが利用できない」状況だったので、このケースに当たると判断しました。
楽天カードにチャットで問い合わせる方はこちらから
チャットで問い合わせた結果
チャットで問い合わせた結果を、次のスクリーンショットで紹介します。
（「次へ」ボタンで画像送りができます）
結論から言うと、チャットではApple Payの登録は完了できないとのことでした。
ただ、以下の電話番号にかけるよう言われました。
092-303-7314
この番号の営業時間は、9:30～17:30までです。
「092」から始まる番号は、福岡県の市外局番です。普通の固定回線なので、通話料無料プランの対象になります
固定回線の番号で認証完了
上記の「092-303-7314」の番号に電話を架け、自動音声に従ってカード番号や生年月日をダイヤルします。
その後、「１」を押すだけでオペレーターに繋がります。
オペレーターに「Apple Payの認証をしてもらいたい」旨を告げればOKです。電話は3分ほどで終了しました。
まとめ
ナビダイヤル以外で、楽天カードのApple Pay認証を完了させることができました。
オペレーターへの通話は、営業時間が限られていて不便ですが、2024年6月現在、オペレーターへの通話が必須となっているため仕方ありません。せめて、ナビダイヤルの高額な通話料をかけずに手続きを完了させる方法を知っておきましょう。
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それでは^^
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